Política de Privacidad
Quiénes somos
Esta política describe cómo Carismah Church (nosotros, la iglesia) trata la información de las personas que interactúan con nuestro asistente virtual —Juanita en español, Sharah en inglés y Maria en portugués— a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Responsable: Carismah Church, 26077 Nelson Way, Suite 1510, Katy, TX 77494, Estados Unidos. Teléfono: (832) 768-5206. Correo de contacto para privacidad: admin (at) carismahchurch.org. Sitio web: https://carismahchurch.org.
Qué información recopilamos
Cuando escribes al asistente podemos recopilar: identificadores de la plataforma (tu número de WhatsApp o tu identificador de Messenger/Instagram y tu nombre de perfil público); el contenido de tus mensajes (texto o la transcripción de notas de voz); y los datos que nos proporcionas voluntariamente para un servicio, como nombre, teléfono o correo, motivo de una cita pastoral, disponibilidad o el área en la que deseas servir. No solicitamos ni almacenamos intencionadamente información sensible más allá de lo mínimo necesario para atender tu solicitud.
Para qué usamos tu información
Usamos tu información para responder a tus mensajes y consultas; agendar, confirmar, recordar, cancelar o reprogramar citas pastorales; registrar tu interés en servir como voluntario y ponerte en contacto con el líder del área correspondiente; e informarte sobre eventos y actividades de la iglesia. No usamos tu información para publicidad ni la vendemos a terceros.
Con quién compartimos tu información
Compartimos datos solo con el personal de la iglesia (pastores y líderes) cuando es necesario para atender tu cita o solicitud, y con proveedores de tecnología que operan el servicio por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram), Google (agenda/calendario), nuestro proveedor de automatización y alojamiento, y proveedores de inteligencia artificial que ayudan a generar las respuestas. Estos proveedores solo tratan los datos para prestarnos el servicio. También podremos divulgar datos a las autoridades si la ley lo exige.
Conservación de los datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales. Los registros de citas y de voluntariado se conservan mientras exista una finalidad pastoral o administrativa legítima, y luego se eliminan o anonimizan.
Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti. Por mensaje: escribe la palabra ELIMINAR al asistente por el mismo canal (WhatsApp, Messenger o Instagram) y atenderemos tu solicitud. Por correo: escribe a admin (at) carismahchurch.org indicando el canal y el nombre o número con el que nos escribiste. Eliminaremos tus datos en un plazo razonable, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.
Ofrendas y pagos
Si realizas una ofrenda en línea a través de nuestro sitio, el pago lo procesa de forma segura Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Las ofrendas por Zelle se gestionan directamente a través de tu banco. El asistente virtual no procesa pagos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
Menores de edad
Nuestro asistente está dirigido a adultos y a la comunidad de la iglesia. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Última actualización: 13 de julio de 2026.
Ley aplicable y reclamaciones
Carismah Church es una organización religiosa con sede en Katy, Texas (Estados Unidos). Esta política se rige por las leyes del estado de Texas y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, incluida la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Si tienes una inquietud sobre tu privacidad, contáctanos primero en admin (at) carismahchurch.org. También puedes presentar una queja ante la Oficina del Fiscal General de Texas (Office of the Texas Attorney General, www.texasattorneygeneral.gov) o ante la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC, reportfraud.ftc.gov).
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a admin (at) carismahchurch.org.